Klachtenreglement
Ondanks alle zorgvuldigheid en inspanningen kunnen er nog altijd
zaken zijn die anders uitpakken dan bedoeld. Daarbij kan het
bijvoorbeeld gaan over de begeleiding van leerlingen, de toepassing
van strafmaatregelen, de beoordeling van leerlingen, ongewenste
omgangsvormen of pesten.
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken
zullen in onderling overleg tussen leerling, ouders en school op
een juiste wijze worden afgehandeld. Indien afhandeling op
vestigingsniveau naar de mening van de klager niet naar
tevredenheid is afgehandeld, wordt de klacht voorgelegd aan de
algemeen directeur.
Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk
is, of indien de afhandeling dan nog steeds niet naar tevredenheid
heeft plaatsgevonden, kan men uiteindelijk een beroep doen op de
klachtenregeling. Zowel ouders, voogden, verzorgers, leerlingen en
medewerkers kunnen in een aantal gevallen een klacht indienen bij
een speciaal hiervoor ingestelde klachtencommissie. Dit kan
bij:
onenigheid over vertoond gedrag en/of beslissingen van het
bevoegd gezag;
onenigheid over vertoond gedrag en/of beslissingen van
medewerkers;
nalatigheid van gedrag en/of te nemen beslissingen door het
bevoegd gezag:
nalatigheid van gedrag en/of te nemen beslissingen door
medewerkers.
De Raad van Bestuur heeft gekozen voor aansluiting bij de
stichting onderwijsgeschillen. Deze stichting houdt vele commissies
in stand voor zowel VO als BVE waaronder ook een klachtencommissie
VO en een klachtencommissie BVE.
Het adres van deze stichting is :
Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
030-2809590
info@onderwijsgeschillen.nl
www.onderwijsgeschillen.nl
Voor klachtmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel
misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweldkunt u contact opnemen
met het Meldpunt vertrouwensinspecteurs 0900 - 111 31 11 (lokaal
tarief).
Klik
hier voor de klachtenregeling van ROC West-Brabant.